Ausgangssituation & Herausforderung
Das bestehende Domain- und DNS-Management-System im Partner-Systemhaus war nicht mehr zeitgemäß: veraltete Oberflächen, eingeschränkte Features und zu wenig Möglichkeiten für Endkunden, eigenständig Einstellungen vorzunehmen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und den steigenden Anforderungen gerecht zu werden, sollte eine komplett neue Version von AutoDNS eingeführt werden.
Die Herausforderung lag darin, dass es sich nicht um ein einfaches Update handelte, sondern um eine vollständig neue Software, die separat installiert, konfiguriert und in die bestehende Infrastruktur integriert werden musste – inklusive Schulung der Mitarbeiter und Einführung der Kunden.
Die Lösung: Reibungslose Implementierung & Schulung
Tenbyte übernahm die technische Einführung des neuen AutoDNS-Panels und begleitete den gesamten Prozess von der Installation bis zur Übergabe.
- Neuinstallation & Setup
Die neue AutoDNS-Version wurde parallel installiert, konfiguriert und auf die Systemumgebung des Partners abgestimmt. - Migration & Anpassung
Bestehende Prozesse und Workflows wurden in die neue Software überführt und für Mitarbeiter sowie Kunden optimiert. - Schulung & Einführung
Mitarbeiter erhielten gezielte Trainings, um effizient mit dem neuen System zu arbeiten. Auch die Kunden wurden in das neue Frontend eingeführt, um eigenständig DNS-Services verwalten zu können. - Erweiterte Features nutzbar gemacht
Durch die neue Version stehen zusätzliche DNS-Optionen und Self-Service-Funktionen zur Verfügung, die Kunden wiederum auch an ihre eigenen Subkunden weitergeben können.
Ergebnisse & Mehrwert
- Mehr Übersichtlichkeit & Nutzerfreundlichkeit – deutlich modernere Oberfläche und vereinfachte Bedienung.
- Erhöhte Eigenständigkeit der Kunden – DNS-Verwaltung kann ohne Rückgriff auf den Support erfolgen.
- Effizienzsteigerung im Systemhaus – weniger manuelle Anfragen, mehr automatisierte Abläufe.
- Erweitertes Serviceportfolio – das Systemhaus kann neue Funktionen anbieten und sich stärker differenzieren.
- Zukunftssicherheit – moderne Architektur und kontinuierliche Weiterentwicklung durch den Hersteller.
Key Facts in Kürze
| Merkmal | Vorteil |
|---|---|
| Neuinstallation AutoDNS | Separates Setup, kein einfaches Update |
| Modernes Frontend | Intuitive Bedienung für Mitarbeiter & Kunden |
| Self-Service | DNS-Management direkt durch Kunden & Subkunden |
| Schulung & Einführung | Reibungsloser Übergang & hohe Akzeptanz |
| Effizienzgewinn | Schnellere Workflows, weniger Supportaufwand |